NFC-Tags im Geschäft: 12 praktische Anwendungsmöglichkeiten

Was ein NFC-Tag im Geschäft tatsächlich leisten kann#

Ein NFC-Tag enthält einen kleinen Chip, den das Smartphone beim Annähern ausliest. Meistens wird dadurch ein Link geöffnet, doch die Zielseite kann weitere Folgeaktionen anbieten. Der Kunde muss in der Regel keine App installieren; das Smartphone zeigt ihm nach dem Einlesen eine Benachrichtigung mit dem Ziel an.

NFC ist kein magischer Automatikknopf. Das Smartphone muss kompatibel und entsperrt sein, und der Nutzer muss das Öffnen des Links bestätigen. Deshalb ist es ratsam, am selben Ort auch eine gut lesbare Anleitung und einen Ersatz-QR-Code bereitzuhalten.

12 Anwendungsbeispiele für konkrete Situationen#

1. Digitale Speisekarte#

Sie öffnen die aktuelle Speise- oder Getränkekarte auf dem Tisch. Der Vorteil besteht darin, dass das Angebot angepasst werden kann, ohne den physischen Ständer austauschen zu müssen. Die Zielseite muss schnell laden, auf dem Handy gut lesbar sein und sollte den Gast nicht zur Registrierung zwingen.

2. Reservierung für den nächsten Besuch#

Bieten Sie am Ausgang, an der Rezeption oder nach Abschluss des Besuchs einen direkten Zugang zum Reservierungskalender an. Verweisen Sie direkt auf die Terminauswahl, nicht auf die allgemeine Startseite.

3. Google-Bewertungen#

Nach seinem Besuch kann der Kunde das offizielle Bewertungsformular öffnen. Die Aufforderung sollte neutral und für alle Kunden zugänglich sein. Eine detaillierte, sichere Vorgehensweise finden Sie im Artikel Wie man Google-Bewertungen erhält, ohne gegen die Regeln zu verstoßen.

4. WLAN-Verbindung#

NFC kann eine Seite mit einer sicheren Anleitung zur Verbindung, einem QR-Code oder dem Kopieren des Passworts öffnen. Gäste sollten klar darüber informiert werden, mit welchem Netzwerk sie sich verbinden. Trennen Sie das interne Unternehmensnetzwerk vom Gastnetzwerk.

5. Treueprogramm#

Durch das Anhalten des Smartphones kann eine digitale Karte, die Anmeldung zum Programm oder eine Seite mit dem aktuellen Status geöffnet werden. Erläutern Sie vor der Erfassung personenbezogener Daten klar die Bedingungen und verlangen Sie nicht mehr Daten, als der Dienst benötigt.

6. Kontaktkarte#

Bieten Sie an der Rezeption, am Stand oder auf einer Messe an, die Kontaktdaten eines Vertriebsmitarbeiters zu speichern. Die Karte sollte die geschäftliche Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website und den Firmennamen enthalten. Überprüfen Sie regelmäßig, ob die Daten noch der richtigen Person zugeordnet sind.

7. Soziale Netzwerke und Inhalte#

Anstelle einer Liste von Symbolen können Sie eine einfache Übersicht mit einigen relevanten Kanälen einrichten. Listen Sie nicht zehn Netzwerke auf einer Seite auf, wenn Sie auf den meisten davon nichts veröffentlichen.

8. Produktanleitung#

Öffnen Sie im Showroom oder am Gerät eine kurze Anleitung, ein Video oder häufig gestellte Fragen zum jeweiligen Modell. Der Ziellink muss auch nach einer Änderung der Website weiterhin verfügbar bleiben, daher empfiehlt sich die Verwendung einer verwalteten Weiterleitung.

9. Informationen im Hotelzimmer#

Eine Übersicht kann Frühstück, WLAN, Wellness, späte Abreise und die Kontaktdaten der Rezeption zusammenfassen. Platzieren Sie die häufigsten Aufgaben ganz oben und verstecken Sie wichtige Notfallinformationen nicht ausschließlich hinter NFC.

10. Feedback nach der Dienstleistung#

Ein Salon, ein Servicebetrieb oder eine medizinische Einrichtung kann ein internes Formular mit einer kurzen Frage anbieten. Wenn gleichzeitig um öffentliche Bewertungen gebeten wird, sollte die interne Bewertung nicht dazu dienen, nur zufriedene Kunden auszuwählen.

11. Dokumentation und Serviceverlauf#

Auf einem Gerät oder einer Maschine kann NFC eine angemeldete Service-Seite, Dokumentation oder ein Störungsformular öffnen. Schützen Sie sensible Informationen durch eine Anmeldung; betrachten Sie den NFC-Tag selbst nicht als Zugangssicherung.

12. Kampagne oder saisonales Angebot#

Der verwaltete Link kann im Laufe des Jahres geändert werden. So kann derselbe Ständer zum Sommermenü, zu Weihnachtsreservierungen oder zur Anmeldung für eine Veranstaltung führen. Richten Sie nach Ende der Kampagne ein sinnvolles, dauerhaftes Ziel ein, keine Fehlerseite.

So wählen Sie die richtige Anwendung aus#

Stellen Sie sich drei Fragen:

1. Was möchte der Kunde an dieser Stelle gerade tun? Am Tisch ist es die Speisekarte, an der Rezeption WLAN oder Informationen, am Ausgang eine Bewertung oder eine weitere Reservierung.
2. Ist NFC schneller als der übliche Weg? Wenn die Zielseite eine langwierige Registrierung erfordert, löst das bloße Anhalten des Handys das Problem nicht.
3. Was passiert, wenn NFC nicht funktioniert? Fügen Sie einen QR-Code, eine Kurz-URL oder einen Mitarbeiter hinzu, der weiterhelfen kann.

Grundsätze für eine erfolgreiche Umsetzung#

• Verwenden Sie eine klare Aufforderung, zum Beispiel „Halten Sie Ihr Smartphone an, um die Speisekarte zu öffnen“.
• Platzieren Sie den Tag so, dass das Smartphone bequem daran gehalten werden kann.
• Testen Sie sowohl ein iPhone als auch mehrere gängige Android-Smartphones.
• Versprechen Sie keine automatische Aktion, wenn das Smartphone eine Bestätigung erfordert.
• Erfassen Sie nur die Daten, die Sie für die Auswertung wirklich benötigen.
• Überprüfen und aktualisieren Sie die Ziel-Links regelmäßig.
• Behalten Sie einen Backup-QR-Code bei, um Kompatibilität und einfache Nutzung zu gewährleisten.

Ein Tag oder ein digitaler Wegweiser#

Für eine einzige, klare Aufgabe ist ein direkter Link am besten geeignet. Wenn sich die Anforderungen je nach Ort oder Zeit ändern, ist ein kurzes Unternehmensprofil von Vincio oder eine verwaltete Weiterleitung sinnvoll. Der Wegweiser sollte mehrere Prioritätsoptionen bieten, schnell geladen werden und den Besucher nicht überfordern.

Vergleichen Sie bei der Auswahl der physischen Ausführung auch NFC-Ständer und QR-Codes.