NFC nefunguje? Řešení pro iPhone a Android krok za krokem

Začněte nejjednodušším testem#

Odemkněte telefon, rozsviťte displej a pomalu přibližujte jeho zadní stranu k označenému místu na stojánku. Telefon nepokládejte celou plochou naslepo. U různých modelů je NFC anténa na jiném místě.

iPhone: hledejte horní část telefonu#

U novějších iPhonů zkuste horní hranu nebo horní část zad. Přidržte ji u čipu jednu až dvě sekundy a počkejte na oznámení. Fotoaparát není potřeba. Pokud se nic nestane, zavřete právě otevřenou platební aplikaci, telefon odemkněte a pokus zopakujte bez silného nebo kovového krytu.

Android: ověřte zapnuté NFC#

V Nastavení vyhledejte výraz NFC a zkontrolujte, zda je funkce zapnutá. Google upozorňuje, že přesná cesta se liší podle výrobce. Anténa bývá uprostřed nebo v horní části zad telefonu. Pohybujte telefonem pomalu, ne rychlým mávnutím.

Oficiální základní kontrolu najdete v nápovědě Google pro zapnutí NFC.

Nejčastější fyzické překážky#

• kovový nebo velmi silný kryt,
• magnetický držák či peněženka na zadní straně,
• stojánek položený přímo na kovové desce bez vhodného oddělení,
• příliš velká vzdálenost od vyznačené NFC zóny,
• současné přikládání více tagů těsně vedle sebe.

Vyzkoušejte tag mimo původní místo a bez krytu. Pokud začne fungovat, problém není v odkazu, ale v podmínkách čtení.

Oddělte problém čipu od problému odkazu#

Když telefon zobrazí oznámení, ale stránka se neotevře, NFC komunikace pravděpodobně funguje. Zkontrolujte internetové připojení, platnost cílové adresy a stav přesměrování. Otevřete stejnou adresu ručně nebo přes záložní QR kód.

Když nereaguje žádný z několika kompatibilních telefonů ani mimo kovový podklad, kontaktujte podporu a uveďte modely telefonů, místo instalace a výsledek QR testu.

Doporučený provozní test#

Před instalací otestujte každý stojánek jedním iPhonem a jedním Androidem. Potom test zopakujte na finálním stole nebo recepci. Krátká instrukce „Přiložte horní část telefonu“ často odstraní víc problémů než dlouhý technický návod.