Den Moment wählen, nicht nur die Fläche#
Der beste Platz liegt am natürlichen Ende der Kundenreise: Das Erlebnis ist abgeschlossen, der Gast noch vor Ort und das Smartphone griffbereit.
Die Kasse eignet sich für schnelle Betriebe, der Aufsteller muss aber klar vom Bezahlterminal getrennt sein. Am Tisch ist mehr Zeit für Speisekarte, WLAN oder Feedback, zu viele Hinweise wirken jedoch unruhig. Die Rezeption funktioniert bei Ankunft und Abschied. An der Tür sind Gäste oft schon unterwegs.
Sauber testen#
Testen Sie zwei sinnvolle Orte jeweils eine volle Woche. Messen Sie anonyme Interaktionen und ändern Sie nur eine Variable. Verwenden Sie eine neutrale Bitte wie „Teilen Sie Ihre Erfahrung.“ Das Team darf auf den Aufsteller hinweisen, aber niemals die abgegebene Bewertung kontrollieren.
Gut zu wissen
Ist die Kasse immer der beste Ort?
Wie viele Orte gleichzeitig testen?
Darf das Team um eine Bewertung bitten?
Machen Sie Gästen den nächsten Schritt leichter.
Ein NFC-Aufsteller öffnet den richtigen Link mit einer Berührung – ohne App und ohne Suche.