Google-Unternehmensprofil: Eine umfassende Checkliste für Ihr Geschäft

Was ist das Google-Unternehmensprofil und warum sollte man es nicht unterschätzen?#

Das Google-Unternehmensprofil ist ein Unternehmensprofil, das in der Google-Suche und in Google Maps angezeigt wird. Für ein Restaurant, ein Café, einen Friseursalon, ein Hotel oder einen lokalen Dienstleister stellt es oft den ersten Kontakt zum Kunden dar, noch bevor dieser die Website besucht.

Google beschreibt bei lokalen Suchergebnissen drei Hauptfaktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheitsgrad des Unternehmens. Die Entfernung zum Nutzer können Sie nicht ändern. Die Genauigkeit und Vollständigkeit des Profils, den Inhalt der Website und den Ruf des Unternehmens können Sie jedoch beeinflussen. Google weist zudem ausdrücklich darauf hin, dass sich eine bessere lokale Platzierung weder kaufen noch erzwingen lässt. Siehe die offizielle Übersicht So verbessern Sie Ihre lokale Bewertung bei Google.

Checkliste vor der Veröffentlichung des Profils#

1. Eigentumsrechte und Verifizierung#

• Melden Sie sich mit einem Unternehmenskonto an, auf das das Unternehmen langfristig Zugriff hat.
• Übernehmen Sie das Unternehmensprofil oder erstellen Sie ein neues und schließen Sie die erforderliche Verifizierung ab.
• Fügen Sie mindestens einen weiteren vertrauenswürdigen Administrator hinzu, damit das Profil nicht von einer einzigen Person abhängig ist.
• Vergewissern Sie sich, dass kein doppeltes Profil desselben Standorts existiert.

2. Firmenname#

Verwenden Sie den tatsächlichen Namen, den Kunden am Standort, auf der Website und auf Belegen sehen. Fügen Sie dem Namen keine Stadt, Dienstleistungen oder Werbeslogans hinzu, nur um die Auffindbarkeit zu verbessern. Beispielsweise ist „Café Luna“ in Ordnung, während „Café Luna – bester Kaffee im Prager Stadtzentrum“ kein natürlicher Firmenname ist.

3. Haupt- und Unterkategorien#

Wählen Sie die primäre Kategorie entsprechend Ihrer Haupttätigkeit so genau wie möglich aus. Ein Restaurant mit Café-Bereich hat in der Regel „Restaurant“ als primäre Kategorie, ein eigenständiges Café „Café“. Fügen Sie weitere relevante Kategorien nur dann hinzu, wenn sie die angebotenen Dienstleistungen tatsächlich beschreiben.

Google empfiehlt, eine konkrete Kategorie zu wählen, die der Haupttätigkeit entspricht, und ermöglicht das Hinzufügen weiterer Kategorien. Eine Änderung der Kategorie kann manchmal eine erneute Verifizierung erforderlich machen. Die aktuelle Vorgehensweise finden Sie in der Hilfe unter Unternehmenskategorie verwalten.

4. Adresse oder Einzugsgebiet#

• Ein stationäres Geschäft sollte über eine genaue Adresse und einen korrekt platzierten Standort auf der Karte verfügen.
• Ein Unternehmen, das zu seinen Kunden fährt und diese nicht an einer festen Adresse empfängt, sollte sein Einzugsgebiet korrekt einrichten.
• Telefonnummer, Adresse und Firmenname sollten mit der Website und anderen vertrauenswürdigen Verzeichnissen übereinstimmen.

5. Öffnungszeiten#

Geben Sie die regulären Öffnungszeiten, Pausen und gegebenenfalls die Zeiten für bestimmte Dienstleistungen an. Legen Sie vor Feiertagen besondere Öffnungszeiten fest, auch wenn sich diese gegenüber einer normalen Woche nicht ändern. Der Kunde sieht dann, dass die Angaben überprüft wurden.

Die offizielle Vorgehensweise für reguläre und besondere Öffnungszeiten finden Sie in der Hilfe unter Öffnungszeiten bearbeiten.

6. Kontaktdaten und Ziel-Links#

• Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der der Kunde tatsächlich erreichbar ist.
• Verweisen Sie auf die konkrete Website des Betriebs und nicht auf die allgemeine Homepage der Unternehmensgruppe, sofern eine genauere Seite vorhanden ist.
• Fügen Sie eine Speisekarte, eine Reservierungsfunktion, eine Bestellfunktion oder eine Preisliste hinzu, sofern das Profil dies unterstützt.
• Testen Sie alle Links auf einem Mobiltelefon.

7. Unternehmensbeschreibung#

Beantworten Sie in wenigen Sätzen drei Fragen: Was bieten Sie an, für wen und wodurch zeichnet sich Ihr Betrieb aus? Schreiben Sie in normaler Sprache, nicht als Liste von Suchbegriffen.

Beispiel: „Ein familiäres Café in Brünn mit Schwerpunkt auf erlesenen Kaffeesorten, hausgemachten Desserts und einem Frühstücksangebot. Wir bieten eine ruhige Atmosphäre, WLAN und einen barrierefreien Zugang.“

8. Dienstleistungen, Produkte und Merkmale#

Geben Sie nur das Angebot an, das derzeit verfügbar ist. Bei einem Restaurant sollten Sie die Speisekarte, Reservierungen und Bestellmöglichkeiten überprüfen. Bei einem Salon oder einer Dienstleistung geben Sie bitte konkrete Leistungen, Richtpreise und einen Link zur Reservierung an. Angaben wie barrierefreier Zugang, Sitzgelegenheiten im Freien oder WLAN müssen der Realität entsprechen.

9. Fotos#

Laden Sie aktuelle Fotos vom Außenbereich, vom Eingang, vom Innenbereich, vom Team und von den wichtigsten Produkten oder Dienstleistungen hoch. Der Außenbereich hilft den Besuchern, sich ein Bild vom Betrieb zu machen. Verwenden Sie keine irreführenden Stockfotos und überprüfen Sie regelmäßig die von Besuchern hochgeladenen Fotos.

Checkliste für die regelmäßige Pflege#

Jede Woche#

• Überprüfen Sie neue Bewertungen und antworten Sie auf diejenigen, bei denen eine Reaktion des Unternehmens sinnvoll ist.
• Überprüfen Sie neue Anfragen, Änderungsvorschläge und Hinweise im Profil.
• Überprüfen Sie, ob die Links zur Reservierung, zur Speisekarte und zur Website funktionieren.

Jeden Monat#

• Aktualisieren Sie die Fotos, falls sich das Interieur, das Team oder das Angebot geändert hat.
• Überprüfen Sie Dienstleistungen, Speisekarte, Preise und Attribute.
• Sehen Sie sich die grundlegenden Profilstatistiken an und achten Sie auf langfristige Trends, nicht auf zufällige Schwankungen an einem einzelnen Tag.

Vor Feiertagen und Sonderveranstaltungen#

• Legen Sie besondere Öffnungszeiten fest.
• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Reservierungen und Bestellungen.
• Stimmen Sie die Informationen im Profil, auf der Website und in den sozialen Netzwerken ab.

So verknüpfen Sie das Profil mit der Website und dem Betrieb#

Das Unternehmensprofil allein reicht nicht aus. Die Website sollte eine übersichtliche Kontaktseite, eine Adresse, Öffnungszeiten und Inhalte enthalten, die dem tatsächlichen Angebot entsprechen. In Ihrem Geschäft können Sie Ihren Kunden den Weg zur Speisekarte, zur Reservierung oder zu Bewertungen mit einem NFC-Ständer erleichtern, aber überprüfen Sie den Ziel-Link regelmäßig.

Wenn Sie gerade erst mit der lokalen Suche beginnen, lesen Sie weiter im Artikel Lokales SEO für Restaurants und Cafés.